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"AI앱 1900개가 회사 업무"…SKB, 상품부터 조직까지 AI로 재설계

SK브로드밴드가 약 1900개 AI 앱을 활용해 상품 기획부터 회사 운영까지 전 과정에 AI를 내재화하는 'AI 네이티브 서비스 컴퍼니'로 전환한다. AI 챗봇으로 고객 문의 93%를 자동 처리하고, IPTV에 AI 미디어 에이전트를 적용했다.